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Rémi BACHELET 
 Maître_de_conférences  
 Ecole_Centrale_de_Lille
 http://rb.ec-lille.fr

 

 

 

 

La qualité se défini comme l'aptitude d’un produit ou d’un service à satisfaire les besoins d’un utilisateur [NF Z67-130].On s'intéresse ici plus spécifiquement à la gestion de la qualité qui est l'ensemble des techniques d'organisation qui concourent à l'obtention de la qualité dans le cadre du pilotage de la production de biens ou de services.

Il existe de nombreux outils de gestion de la qualité : PDCA, Pareto, diagramme causes-effets, Six Sigma, 5 pourquoi, AMDEC, Poka Yoké, 5S, QQOQCCP, brainstorming, matrice de compatibilité

On met en œuvre des concepts définis dans la norme ISO 9000 : Responsabilité de la direction, Système Qualité, Revue de contrat, Maîtrise de la conception et des documents, traçabilité, maîtrise des processus, contrôles et essais, gestion des non-conformités, Actions correctives et actions préventives, coûts de non-qualité, Audit interne et Audit de certification.

 

Vous trouverez ici des cours et formations autour de la qualité. Vous pouvez aussi accéder à mes cours et vidéos de gestion de projet et de méthodes de résolution de problème.

Ces cours en diapositives animées, vidéo, pptx, pdf sont distribués sous licence Creative Commons Description : http://rb.ec-lille.fr/l/LicenceCC.png : à condition de me citer et de mettre un lien vers cette page, vous pouvez les réutiliser ou les modifier dans un cadre non-commercial, (à l'exception des images) mais vous devez ensuite les publier aux mêmes conditions.

Comment organiser/animer un Brainstorming : introduction du cours

 

 

La suite du cours :

-        Ce cours de brainstorming est également en ligne sur mon site web

Cours de Qualité

1.      Fondements de la qualité en version diapos flash ou sinon en pdf et pptx

2.      La qualité : Méthodes, domaines et outils en version diapos animées, en pdf et aussi en pptx

3.      Métiers de la qualité en version flash, pdf et powerpoint

4.      Pour aller plus loin (chapitre 3 du cours de recueil, analyse et traitement de données)

·         La mesure et le test d’hypothèses (version pdf et pptx)

Micro-formations sur les Méthodes de Résolution de Problèmes (MRP)

1.      Présentation de toute la démarche de résolution de problème en diapos, pdf et pptx

2.      Formulation de problème : le QQOQCCP en diapos, pdf et pptx

3.      Comment organiser/animer un Brainstorming en flash pdf et pptx

4.      Diagramme de Pareto et priorisation en diapos, pdf et pptx

5.      L'utilisation des  Diagramme de relevés et la présentation graphique des données en diapos, pdf et pptx

6.      Mettre en œuvre un diagramme cause-effet / Ishikawa en diapos, pdf et pptx

       

La suite de ces formations est disponible, souvent en vidéo sur ma page ABC de la gestion de projet : Cours de gestion de projet, animation d’équipe-projet, analyse fonctionnelle, outils d'organisation et management des risques

 

Toutes les références du cours (en format pdf et zippés) sont ici.

 

Enfin, pour mieux les mémoriser, voici des cartes heuristiques résumant certains de ces cours.

 

Mise à jour : 22/11/2012

 

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Le cours Les Fondements de la qualité par Rémi Bachelet est mis à disposition selon les termes de la licence Creative Commons Paternité-Pas d'Utilisation Commerciale-Partage des Conditions Initiales à l'Identique 2.0 France.

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