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Rémi BACHELET
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La qualité se défini comme l'aptitude d’un
produit ou d’un service à satisfaire les besoins d’un utilisateur [NF
Z67-130].On s'intéresse ici plus spécifiquement à la gestion de la qualité qui est l'ensemble des techniques
d'organisation qui concourent à l'obtention de la qualité dans le cadre du
pilotage de la production de biens ou de services.
Il existe de
nombreux outils de gestion de la qualité : PDCA , Pareto, diagramme causes-effets, Six Sigma, 5 pourquoi, AMDEC, Poka Yoké, 5S, QQOQCCP,
brainstorming, matrice de compatibilité …
On met en œuvre
des concepts définis dans la norme ISO 9000 : Responsabilité de la direction, Système Qualité, Revue de contrat, Maîtrise de la conception et des documents,
traçabilité, maîtrise des processus, contrôles
et essais, gestion des non-conformités,
Actions correctives et actions préventives, coûts de non-qualité, Audit interne et
Audit de certification.
Bienvenue ! Vous trouverez ici des cours et formations autour de la qualité. Pour en savoir plus sur moi c'est ici.
Ces cours en diapositives animées,
vidéo, ppt, pdf sont
distribués sous licence Creative Commons 
: à
condition de me citer et de mettre
un lien vers cette page, vous pouvez les réutiliser ou les modifier dans un
cadre non-commercial, (à l'exception des images) mais vous devez ensuite les
publier aux mêmes conditions.
Cours de Qualité
1.
Fondements de la qualité en
version diapos
flash ou
sinon en pdf et ppt
2.
La
qualité : Méthodes, domaines et
outils en version
diapos animées, en pdf et aussi en ppt
3.
Métiers de la qualité en
version flash,
pdf et powerpoint
4.
Pour aller plus
loin (chapitre 3 du cours
de recueil, analyse et traitement de données)
·
La mesure et le test d’hypothèses (version pdf et ppt)
Topos rapides sur les Méthodes de Résolution
de Problèmes (MRP)
1.
Formulation de
problème : le QQOQCCP
en diapos, pdf
et ppt
2.
Comment
organiser/animer
un Brainstorming en diapos, pdf et ppt
3.
Diagramme
de Pareto et priorisation en
diapos,
pdf et ppt
4.
Mettre en œuvre
un diagramme
cause-effet / Ishikawa en diapos, pdf
et ppt
Par ailleurs, j'ai d'autres cours liés à celui-ci sur ma page ABC de la gestion de projet : Cours de Gestion de projet, Animation d’équipe-projet, analyse fonctionnelle, outils d'organisation et management des risques
Toutes les références du cours (en
format pdf et zippés) sont ici.
Pour mieux les mémoriser,
voici des cartes
heuristiques résumant certains de ces cours.
Mise à jour : 10/03/10
Le cours Les Fondements de la qualité par
Rémi Bachelet est mis à disposition selon les
termes de la licence
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